Cuando cambias de número telefónico o te mudas, es clave actualizar tus datos en la EPS. Salud Total permite hacer este trámite sin complicaciones siempre que la información esté bien diligenciada. Así evitas problemas al solicitar autorizaciones o recibir notificaciones importantes.
Información Necesaria Para Modificar Datos en Salud Total
- Documento de identidad del titular y beneficiarios, si aplica.
- Número de afiliación o tipo de régimen en el que te encuentras inscrito.
- Correo electrónico personal actualizado y que esté activo.
- Número celular en uso y con acceso directo del titular.
- Comprobante de residencia si se quiere actualizar dirección.
- Copia de documento que justifique el cambio (en caso de corrección).
- Formulario diligenciado si lo solicitan en canal presencial.
¿Cómo Actualizar los Datos de Contacto en Salud Total?
Cambiar tu dirección, teléfono o correo entre otros datos es más sencillo de lo que parece. Salud Total tiene varias opciones para hacerlo según tu disponibilidad y preferencias.
Hacer el Cambio por Internet
- Dirigete al portal web del EPS e inicia sesión con tus credenciales registradas.
- Haz clic en la opción de “Actualizar datos” dentro de tu perfil de usuario activo.
- Selecciona el tipo de información que deseas modificar (dirección, correo, etc.).
- Completa los nuevos campos con la información correcta y actualizada.
- Verifica todos los datos y asegúrate de no dejar ningún campo obligatorio en blanco.
- Guarda los cambios y espera la confirmación del sistema con número de radicado.
Realizar el Cambio en una Oficina Cercana
- Ve a una sede o sucursal de Salud Total cercana con tu documento de identidad original.
- Solicita en recepción la opción para actualizar tus datos personales.
- Presenta el formulario físico cumplimentado con los campos requeridos.
- Adjunta copia del soporte si estás haciendo correcciones mayores.
- Entrega todo al asesor, quien verificará que los datos estén bien ingresados.
Cambiar los Datos Desde la Aplicación
- Abre la app móvil de Salud Total e inicia sesión normalmente.
- Ve a la sección “Mi Perfil” o “Datos personales” en el menú principal.
- Toca la opción para modificar los datos personales o de usuario.
- Digita la nueva información y asegúrate de que no haya errores al escribirla.
- Confirma la modificación y guarda los cambios en la app.
- Puedes revisar en tu historial si el cambio fue exitoso o si sigue en revisión.
- Algunos cambios requieren validación, así que revisa notificaciones en los días siguientes.
¿Cuánto Tarda en Actualizarse la Información Modificada en la Base de Datos?
El tiempo puede variar según el canal y el tipo de dato que estás modificando. En la mayoría de los casos, los cambios se reflejan entre 24 y 72 horas hábiles después de haber sido radicados. Si el cambio es más sensible (como corrección de identidad o dirección oficial), puede tomar hasta cinco días. Si pasan más días y no ves los cambios reflejados, puedes consultar con tu número de radicado directamente en la plataforma o en la oficina más cercana.
En Caso de Modificar los Datos de Contacto del Titular, ¿También Se Modifican Para los Beneficiarios?
Los datos de contacto como el número telefónico o el correo electrónico se vinculan al titular del grupo familiar. Al hacer una modificación en esos campos, los beneficiarios también serán notificados a través de los nuevos datos actualizados.
Sin embargo, si alguno de los beneficiarios tiene información propia registrada, esa no se verá afectada. Es importante revisar caso por caso y actualizar individualmente si fuera necesario.