Si en algún momento necesitas anular una cita en Salud Total puedes hacerlo de forma rápida y sin mayores enredos. Existen varias opciones para cancelar tu turno, tanto desde casa como por teléfono y cada una se adapta a lo que más te convenga en el momento.
Información Para Anular la Cita Reservada
- Documento de identidad del titular de la cita.
- Número o código de la cita programada.
- Usuario y clave para acceso en línea o en la app.
- Correo electrónico registrado en Salud Total.
- Teléfono de contacto.
Pasos Para Cancelar una Cita Médica de Salud Total
Cancelar un turno en Salud Total es fácil y tienes varios caminos según tus preferencias o recursos disponibles.
Anular la Cita Usando el Portal Web
- Entra al portal de Salud Total y identificate con tu usuario registrado.
- Dirígete a la sección de «Citas médicas» desde el menú principal.
- Busca la cita que quieres cancelar y haz clic en la opción correspondiente.
- Confirma que deseas anular la cita en la pantalla emergente.
Cancelar la Cita desde la App Móvil
- Abre la aplicación de Salud Total y inicia sesión normalmente.
- Ve al apartado de tus citas programadas y localiza la que quieres anular.
- Selecciona la cita y pulsa la opción «Cancelar» en la interfaz.
- Revisa que la cita desaparezca de la lista de turnos activos.
- Recibiras un mensaje confirmando que la cita fue eliminada.
Llamar Para Cancelar la Cita Médica
- Marca el número de Salud Total (01 8000 114524) desde cualquier parte del país.
- Indica tus datos personales y confirma tu identidad al operador.
- Proporciona los detalles de la cita que deseas cancelar.
- Solicita la anulación y espera la confirmación del agente telefónico.
En Caso de No Cancelar o Asistir a la Cita, ¿Se Imponen Sanciones?
Si no cancelas tu cita y tampoco te presentas, Salud Total puede limitar temporalmente tu acceso para programar nuevas citas en línea. Esta medida busca reducir la pérdida de turnos y aprovechar mejor los recursos de atención. Es importante anular a tiempo para no afectar tu historial ni retrasar futuras consultas. Las restricciones normalmente se levantan tras algunos días, pero si ocurre reiteradamente podrían extenderse. Si tienes un inconveniente, siempre es mejor notificarlo cuanto antes a la EPS.
¿Salud Total Permite Modificar una Cita en Vez de Cancelarla?
Tienes la opción de modificar la fecha o el horario de tu cita médica en Salud Total si por distintas circunstancias no puedes asistir. De esta forma puedes adaptarlo a tu agenda también a través de los principales canales de la EPS.
Cambiar la Cita Usando el Portal Web
- Ingresa al portal oficial de Salud Total y accede con tus credenciales.
- Ve al historial de citas y selecciona la que deseas modificar.
- Elige la opción «Reagendar» y revisa los horarios alternativos.
- Selecciona la nueva fecha y confirma la modificación de inmediato.
- Recibe el comprobante digital con los detalles de la cita actualizada.
Hacer el Cambio de Cita en la App Móvil
- Abre la app de Salud Total e ingresa a tu cuenta personal.
- Busca la cita médica agendada que quieras modificar.
- Haz clic en «Cambiar fecha y hora» y revisa las opciones disponibles.
- Selecciona el nuevo turno y confirma el cambio en la aplicación.
- Verifica que la cita modificada aparezca correctamente en tu perfil.
- Recibirás un mensaje informando el cambio realizado.
Modificar la Cita Por Teléfono
- Comunícate al teléfono 01 8000 114524 desde cualquier parte del país.
- Informa al asesor que necesitas cambiar la fecha u hora de tu cita.
- Proporciona los datos de la cita y tu número de documento.
- Solicita las opciones disponibles y elige la más conveniente.
- El operador confirmará la actualización y te dará el nuevo comprobante.
- Si hay inconvenientes, pregunta por alternativas para no perder la atención.
- Anota los datos para evitar confusiones más adelante.