Pedir Cita del EPS Salud Total

Agendar atención médica puede ser más sencillo de lo que imaginas si sabes aprovechar los canales correctos. Salud Total ofrece distintas formas de pedir cita sin hacer largas filas ni perder tiempo, pensando siempre en la comodidad de los usuarios en Colombia.

Requisitos Para Pedir una Cita Médica

Antes de solicitar una cita, es importante cumplir con algunos requisitos o documentos básicos para evitar inconvenientes durante el proceso. Dependiendo del canal por el que se haga la solicitud, puede requerir de unos u otros.

• Tener tu documento de identidad vigente y numero de afiliado a mano.
• Estar registrado correctamente en la plataforma de Salud Total.
• Contar con información de contacto actualizada, como teléfono y correo.
• Conocer la especialidad médica o servicio que deseas agendar.
• Tener a mano documentos relacionados con el trámite para el que se agenda la cita.

¿Cómo Sacar una Cita Médica en Salud Total?

Solicitar una cita de atención médica es un proceso sencillo que puedes hacer por internet, usando la app o llamando al call center. Dependiendo del canal elegido, sigue las instrucciones indicadas a continuación:

Pedir la Cita Desde el Portal Online

1. Ingresa a la web oficial de Salud Total con tu usuario y contraseña.
2. Haz clic en la sección de «Agenda tu cita» en el menú principal.
3. Elige la especialidad médica y el centro asistencial más cercano.
4. Selecciona la fecha y hora entre las opciones disponibles.
5. Confirma los datos y finaliza la solicitud de manera digital.

Solicitar el Turno Virtual Usando la App

1. Descarga la aplicación oficial de Salud Total en tu celular.
2. Ingresa tus credenciales para acceder al perfil de usuario.
3. Ve a la opción «Solicitar cita médica» en la pantalla principal.
4. Elige el tipo de consulta, la sede y la especialidad médica.
5. Consulta los horarios libres y escoge el que mejor te convenga.
6. Confirma el proceso y espera el mensaje de confirmación.

Pedir la Cita Llamando Por Teléfono

1. Llama al 01 8000 114524 desde cualquier parte del país.
2. Selecciona la opción de agendar citas en el menú de voz.
3. Proporciona tu número de documento y datos personales.
4. Informa el tipo de atención médica y la ciudad en que la requieres.
5. El operador te dará las opciones disponibles para elegir.
6. Confirma el agendamiento y anota los datos que te den en la llamada.

Gestiones y Documentos de Salud Total que Necesitan Cita

Sedes y Centros del EPS Salud Total que Atienden con Cita

Servicios Presenciales Que No Requieren Cita

Hay algunos servicios que puedes realizar en las oficinas o sedes de Salud Total sin necesidad de reservar cita con antelación.

• Solicitud de certificados impresos en ventanilla.
• Entrega de documentos para radicación de incapacidades.
• Actualización de datos de contacto en el sistema.
• Recepción de reclamaciones presenciales.
• Retiro de autorizaciones físicas previamente aprobadas.

En ciertos casos y dependiendo de la carga de trabajo de dicha oficina, es posible que dependiendo de la solicitud, si se solicite cita, por lo que es recomendable contactar con antelación con la sede a la que se desea ir.

¿Es Posible Modificar o Cancelar una Cita de Salud Total?

En caso de imprevistos, cambiar o anular una cita de Salud Total es la mejor opción para evitar ocupar un espacio que puede necesitar otro afiliado. Para realizar este proceso, puedes hacerlo facilmente por algunos de los canales anteriormente indicados:

Gestionar el Cambio de la Cita en la Web

1. Accede a tu perfil desde la web de Salud Total.
2. Ingresa al apartado «Mis citas médicas programadas».
3. Selecciona la cita que quieres modificar o anular.
4. Elige la opción de reagendar o cancelar según lo requieras.
5. Confirma la solicitud y revisa el mensaje de confirmación.

Cambiar la Cita Desde la App

1. Abre la app de Salud Total e inicia sesión con tus datos.
2. Accede a la sección de citas agendadas en tu cuenta.
3. Ubica la cita que deseas modificar o cancelar.
4. Haz clic en la opción correspondiente y realiza el cambio necesario.

Llamar Para Modificar o Cancelar la Cita

1. Marca el 01 8000 114524 desde cualquier teléfono nacional.
2. Elige la opción de gestión de citas en el menú de voz interactivo.
3. Indica al operador cuál es la cita que deseas modificar o cancelar.
4. Confirma los datos y especifica el ajuste que necesitas hacer.
5. Toma nota del número de confirmación o del nuevo turno asignado.